CRM - Customer Relationship Management

"CRM to strategia obejmująca wszystkie obszary działania firmy w sposób pośredni lub bezpośredni obejmujące kontakty z obecnymi, byłymi lub przyszłymi klientami"

Systemy do zarządzania kontaktami z klientami odgrywają coraz ważniejszą rolę w warunkach dzisiejszej, opartej na konkurencji, gospodarki. Wygrywa ten, kto lepiej obsłuży klienta, kto lepiej spełni jego oczekiwania i będzie w stanie dostosować swoją ofertę do jego potrzeb. Oznacza to zbliżający się koniec firm, prezentujących sztywne oferty bez indywidualnego podejścia do klienta.
Firma dmt od samego początku swej działalności zajmuje się systemami CRM. Jak pokazuje nasze doświadczenie w zależności od konkretnego zastosowania CRM nie zawsze znaczy to samo.

Aby dostosować naszą ofertę do zróżnicowanych wymagań klientów w naszej ofercie mamy dwie podstawowe klasy systemów:

• Clever - to nasz sztandarowy system CRM - zintegrowane, kompleksowe rozwiązanie oparte o engine Flowers, dostosowane do potrzeb wymagających klientów.



• ACT - to doskonałe oprogramowanie dla mniejszych działów handlowych. Dzięki atrakcyjnej polityce cenowej - produkt ten można wdrożyć w praktycznie każdej firmie.