Engine Flowers

Przy wdrożeniach systemów informatycznych a w szczególności systemów CRM stosować można wiele konkurencyjnych metodologii. Wiele tych popularnych - ma jednak wady - w niektórych wdrożeniach ujawniające się w szczególnie dotkliwy sposób.
Szukając naszej własnej drogi rozważaliśmy między innymi:

Stworzenie gotowej aplikacji "z półki" - dobrej dla wszystkich klientów i bez ograniczeń funkcjonalności
Okazało się jednak, że niemożliwe jest przygotowanie gotowej aplikacji tego typu. Byłaby ona zbyt złożona dla części naszych klientów - a dla części zbyt trywialna. Odmienność wymagań i oczekiwań powodowała całkowita niemożność znalezienie wspólnego mianownika dla wszystkich klientów. Również konfiguracja takiej aplikacji mogła być zadaniem bardzo czasochłonnym. Chcieliśmy uniknąć dość powszechnego zjawiska: konfiguracja niektórych gotowych systemów zajmuje tyle ile wytworzenie takiego systemu "od zera"...
Stworzenie gotowej aplikacji "z półki" - ale z ograniczoną funkcjonalnością, tak realizowała podstawowe oczekiwania klientów
System taki nie mógłby być zastosowany w dużych firmach ze względu na ograniczenia, ale doskonale spełniałby oczekiwania mniejszych firm. Pomysł dobry, ale już zrealizowany - istnieje gotowe oprogramowanie tego typu: ACT. Biorąc to pod uwagę... wprowadziliśmy ten produkt do naszej oferty - jako jego bezpośredni importer.
Tworzenie systemów na zamówienie - to podejście było nam najbliższe, gdyż od 1995 roku wdrażaliśmy systemy w taki sposób.
Metoda ta umożliwia tworzenie bardzo wydajnych rozwiązań dostosowanych do konkretnych potrzeb. Każde z nich jest jednak unikalne. Błędy znalezione w jednym systemie są zupełnie inne niż błędy znalezione w systemie drugim. Oznacza to, że wszelkie poprawki (również upgrade'y) trzeba przygotowywać osobno. Z drugiej zaś strony - w takich wdrożeniach klient płaci zawsze za to z czego realnie korzysta!

Okazało się, że istnieje możliwość połączenia zalet i likwidacji wielu wad w jednym - prostym pomyśle. Udało nam się wydzielić w funkcjonalności systemów CRM grupę operacji, które wykonywane są praktycznie zawsze. Taka grupa wraz z odpowiednim zapleczem bazodanowym stanowi engine Flowers - identyczny dla każdego wdrożenia.
W tabelce podajemy garść typowych metodologii stosowanych we wdrożeniach systemów (nie tylko CRM) z zaznaczeniem parametrów wdrożenia jakie są najczęściej rozważane przez klientów.