dmt - dostawca oprogramowania dla systemu WebInvoice Amro Banku

Przedsiębiorstwa miesięcznie wysyłają swoim klientom tysiące listów przypominających o opłatach. Dochodzi do tego uciążliwe kontrolowanie napływających korespondencji z płatnościami, czy niedogodna procedura załatwiania reklamacji. Dla firmy wiąże się to z powstawaniem znacznych kosztów organizacyjnych, utrudnioną komunikacją płatnik-firma, obniżoną oceną firmy w oczach klienta oraz powoduje kłopoty z precyzyjnym rozliczaniem płatności.

ABN Amro Bank proponuje swoim klientom system WebInvoice - korporacyjny portal - serwis WWW.
WebInvoice jest nie tylko systemem klasy B2C (Business to Customer) ale również B2B (Business to Business) gdyż zdecydowanie upraszcza komunikację pomiędzy ABN Amro a klientem.
Efektem pracy systemu jest wyraźne przyspieszenie wymiany informacji, obniżenie kosztów obsługi klienta przy jednoczesnym poprawieniu jakości. Firma nie musi wysyłać faktur - mogą być bowiem
prezentowane w formie elektronicznej. Faktury są na specjalnej stronie WWW, która jest dostępna dla każdego klienta-płatnika. Przy pomocy tej strony WWW płatnik może wydrukować fakturę, upoważnienie DirectDebit, może przeczytać korespondencję od firmy a nawet zgłosić reklamację.

Obsługą techniczną portalu zajmuje się krakowska firma dmt Systemy Informatyczne. Firma opracowała niezbędne oprogramowanie i stworzyła Centrum Przetwarzania Danych, które jest przez nią administrowane i utrzymywane. Portal jest fragmentem internetowych stron klienta banku, jest więc zgodny z corporate design dla danego przedsiębiorstwa.

W ramach WebInvoice firma będąca klientem banku może przekazywać drogą elektroniczną całość korespondencji skierowanej do swoich klientów. WebInvoice obsługuje różnego rodzaju formy płatności: polecenie zapłaty, przelew, faktoring, kartę kredytową. System umożliwia korzystanie z warunkowego polecenia zapłaty. W takim przypadku płatnik wystawia co prawda upoważnienie DirectDebit - zwykle upoważniające firmę do samodzielnego pobierania opłat z jego konta - ale upoważnienie to ma ograniczony zakres. Za pomocą systemu płatnik może bowiem zablokować wykonanie płatności. Można również system skonfigurować tak, by wymagane było dodatkowe (elektroniczne) zaakceptowanie płatności - do istniejącego upoważnienia DirectDebit.

System WebInvoice jest zintegrowany z innymi systemami bankowymi ABN Amro Banku, dlatego są w nim rejestrowane wszelkie płatności spływające od płatników. Zarówno płatnik jak i firma może sprawdzić czy płatność już dotarła do banku. Firma ma także możliwość indywidualnego odpowiadania na reklamację klienta - również za pośrednictwem specjalnej strony WWW.

« wróć do nowości